Ohjeet sujuvaan ostamiseen ja tilaamiseen

Haluamme tehdä ostokokemuksestasi verkkokaupassamme mahdollisimman helpon, nopean ja luotettavan.

1. Tuotteiden lisääminen ostoskoriin

Kun löydät haluamasi tuotteen, lisää se ostoskoriin klikkaamalla "Lisää ostoskoriin" -painiketta.

Ostoskorin sisällön voit tarkistaa sivun oikean yläkulman pudotusvalikosta. Voit jatkaa tuotteiden selaamista ja lisätä uusia tuotteita koriin aina halutessasi – ostaminen on vaivatonta ja joustavaa.
 

2. Tilaus

Kun haluat tilata ostoskorissa olevat tuotteet, paina ”Siirry tilaamaan” -painiketta. Se siirtää sinut ostoskoriin ja tilauslomakkeeseen. Sen jälkeen tarkista ensin ostoskorisi sisältö. Voit muuttaa tuotteiden määriä tai poistaa niitä korista. Jos haluat vielä jatkaa ostoksia, valitse sivun vasemmasta yläreunasta linkki ”Takaisin kauppaan”. Jos sinulla on lahjakortti tai kampanjakoodi, voit liittää sen tässä vaiheessa tilaukseen klikkaamalla oikeassa reunassa olevaa painiketta ”Oletko saanut alennuskoodin tai lahjakortin?”.
 

3. Maksajan tiedot

Tilauksen tarkistamisen jälkeen voit antaa tilauksen maksajan tiedot ja tarvittaessa vastaanottajan tiedot, mikäli tilauksen ottaa vastaan joku muu kuin tilaaja tai mikäli haluat osoittaa paketin jollekin muulle henkilölle. Muista antaa toimiva sähköpostiosoite ja puhelinnumero, niin saat tiedon tilauksesi saapumisesta.
 

4. Toimitus- ja maksutapa

Tämän jälkeen voit valita tilauksen toimitus- ja maksutavan klikkaamalla vastaavaa kuvaketta tai ruksia. Toimituskulut on kerrottu toimitustavan yhteydessä.
 

5. Lähetä tilaus

Klikkaa ”Siirry maksamaan” tai ”Lähetä tilaus” -painiketta. Tässä vaiheessa saat sähköpostiisi vahvistuksen tilauksestasi (”Tilaus on vastaanotettu onnistuneesti!”) sekä linkin, josta voit seurata sen etenemistä.
 

6. Ongelma tilauksen lähettämisessä?

Jos tilauksen tekovaiheessa tai tilauksen maksun yhteydessä ilmenee ongelmia, ota pikaisesti yhteys asiakaspalveluumme puhelimitse 020 754 5730 tai sähköpostitse info@ceestashop.com. Yritämme vastata tiedusteluihin mahdollisimman nopeasti.
 

7.  Tilauksen peruminen

Voit halutessasi peruuttaa tilauksesi, jos toimitus ei ole saapunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa sähköpostilla osoitteeseen info@ceestashop.com tai puhelimitse 020 754 5730.

Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, mikäli tuotteen toimitusaika poikkeaa normaalista tai tuote on tilapäisesti loppunut varastosta. Ceestashop.fi pidättää itsellään oikeuden tilauksen perumiseen esim. silloin, kun tuotetta ei ole enää saatavilla. Tällöin palautamme rahat asiakkaan tilille.

Mikäli sinulla on kysyttävää, asiakaspalvelumme auttaa mielellään. Voit ottaa meihin yhteyttä puhelimitse 020 754 5730 tai sähköpostitse info@ceestashop.com.