Tilausohje
Olemme halunneet tehdä ostamisen verkkokaupastamme mahdollisimman helpoksi, nopeaksi ja luotettavaksi. Kun löydät tuotteen, jonka haluat ostaa, klikkaa vain ”Lisää ostoskoriin” -painiketta, niin tuote siirtyy koriin. Ostoskorin sisällön näet sivun oikean yläkulman pudotusvalikosta. Voit jatkaa tuotteiden tutkimista ja etsimistä sekä lisätä niitä ostoskoriin aina halutessasi.
1. Tilaus
Kun haluat tilata ostoskorissa olevat tuotteet, paina ”Siirry tilaamaan” -painiketta. Se siirtää sinut ostoskoriin ja tilauslomakkeeseen. Sen jälkeen tarkista ensin ostoskorisi sisältö. Voit muuttaa tuotteiden määriä tai poistaa niitä korista. Jos haluat vielä jatkaa ostoksia, valitse sivun vasemmasta yläreunasta linkki ”Takaisin kauppaan”. Jos sinulla on lahjakortti tai kampanjakoodi, voit liittää sen tässä vaiheessa tilaukseen klikkaamalla oikeassa reunassa olevaa painiketta ”Oletko saanut alennuskoodin tai lahjakortin?”.
2. Maksajan tiedot
Tilauksen tarkistamisen jälkeen voit antaa tilauksen maksajan tiedot ja tarvittaessa vastaanottajan tiedot, mikäli tilauksen ottaa vastaan joku muu kuin tilaaja tai mikäli haluat osoittaa paketin jollekin muulle henkilölle. Muista antaa toimiva sähköpostiosoite ja puhelinnumero, niin saat tiedon tilauksesi saapumisesta.
3. Toimitus- ja maksutapa
Tämän jälkeen voit valita tilauksen toimitus- ja maksutavan klikkaamalla vastaavaa kuvaketta tai ruksia. Toimituskulut on kerrottu toimitustavan yhteydessä.
4. Lähetä tilaus
Klikkaa ”Siirry maksamaan” tai ”Lähetä tilaus” -painiketta. Tässä vaiheessa saat sähköpostiisi vahvistuksen tilauksestasi (”Tilaus on vastaanotettu onnistuneesti!”) sekä linkin, josta voit seurata sen etenemistä.
5. Ongelma tilauksen lähettämisessä?
Jos tilauksen tekovaiheessa tai tilauksen maksun yhteydessä ilmenee ongelmia, ota pikaisesti yhteys asiakaspalveluumme. Verkkokauppamme Chat on nopein tapa. Se on avoinna arkisin ja saat avun heti, sillä emme käytä chatissamme robotteja. Jos Chat ei ole aktiivinen, voit soittaa asiakaspalveluumme p. 020 754 5730 tai lähettää viestin osoitteeseen info@buonoegustoso.com. Yritämme vastata tiedusteluihin mahdollisimman nopeasti.
6. Tilauksen peruminen
Voit halutessasi peruuttaa tilauksesi, jos toimitus ei ole saapunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta ilmoitetaan osoitteeseen info@ceestashop.com tai p. +358 20 754 5730. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, mikäli tuotteen toimitusaika poikkeaa normaalista tai tuote on tilapäisesti loppunut varastosta. Myös Ceestashop.fi pidättää itsellään oikeuden tilauksen perumiseen esim. silloin, kun tuotetta ei ole enää saatavilla. Tällöin palautamme rahat asiakkaan tilille.